CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Sgg69.com cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đều nguyên mới và đúng với thông tin mô tả trên website sgg69.com.
1. QUY TRÌNH NHẬN HÀNG - KIỂM HÀNG:
Bước 1: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên đơn hàng, cụ thể: Số lượng sản phẩm, Chủng loại sản phẩm, Quy cách đóng hàng.
Bước 2: Quý khách kiểm hàng với bên vận chuyển đảm bảo chất lượng trước khi bên vận chuyển rời khỏi hoặc cần quay video hoặc chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.
2. NẾU ĐƠN HÀNG BỊ MỘT TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:
- Thừa/thiếu sản phẩm
- Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt
- Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách
Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay đến Hotline 0822054109 để được hỗ trợ nhanh nhất.
3. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH
- Đóng gói hàng theo hiện trạng lúc nhận hàng ;
- Gửi trả toàn bộ hàng đã nhận được, gồm tem phiếu bảo hành, hóa đơn VAT hay tất cả phụ kiện đi kèm… (nếu có);
- Giữ nguyên tình trạng hàng như lúc nhận hàng;
- Chuẩn bị bằng chứng giao và nhận hàng, giữ nguyên thông tin đơn hàng với đầy đủ thông tin và các thông tin về việc thỏa thuận gửi trả hàng giữa bạn và người bán;
- Quay lại video clip quá trình đóng gói gửi trả hàng.
Sgg69.com không có trách nhiệm đổi trả sản phẩm trong trường hợp sản phẩm đổi trả không đúng như yêu cầu.
4. PHƯƠNG THỨC ÁP DỤNG BẢO HÀNH
Chúng tôi sẽ chỉ đổi hàng/hoàn tiền cho Quý khách khi chúng tôi đã nhận được hàng trả lại và kiểm tra được tình trạng hàng trả là đúng như tình trạng khách hàng mô tả và nằm trong điều kiện hàng được trả theo chính sách bảo hành và quy định đổi trả của sgg69.com.
- Trường hợp đổi hàng: Chúng tôi thực hiện đổi hàng hóa đúng loại sản phẩm mà khách hàng đặt đối với sản phẩm giao sai hàng/ sai số lượng hoặc khi phát sinh sản phẩm không đạt cam kết.
- Trường hợp trả hàng – hoàn tiền: Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào cổng thanh toán tích hợp sẵn trên website sgg69.com mà Quý Khách đã dùng để mua hàng của chúng tôi hoặc theo thỏa thuận giữa khách hàng và sgg69.com.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
Hotline: 0822054109
Email: clbcssksgg@gmail.com
